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conditions générales

Les billets ne sont ni échangeables, ni remboursables et ne peuvent être annulés, même en cas de perte ou de vol. Leur revente est interdite. Les billets ne sont valables que pour le jour et la représentation indiqués et doivent être conservés par le public pendant toute la représentation. Il est recommandé d’occuper sa place au moins 15 minutes avant le début de l’événement. Aucune modification de la représentation, telle que l'interruption de celle-ci après l'entracte ou la moitié de sa durée, ne donnera lieu à un remboursement. En cas d’annulation suite à un phénomène indépendant de notre volonté, vos billets seront automatiquement reportés à une autre date. Si elle ne vous convient pas, contactez-nous par email à info@nocturnales.be afin de choisir une autre date (dans la mesure du possible) ou établir un compte client de la valeur de commande, sauf en cas de force majeure. En cas d’impossibilité de report de la représentation, votre compte client sera automatiquement créé. Dans tous les cas, aucun remboursement complet ou partiel ne sera fait. Ce billet est à présenter obligatoirement aux contrôleurs et à tout membre officiel qui le réclamerait. En cas de contrôle automatisé, le premier billet scanné sera considéré comme le vrai billet. Les billets sont nominatifs, une pièce d’identité officielle valide pourra être demandée lors des contrôles. Une fouille peut également être faite, merci de bien vouloir vous y prêter. Tout objet susceptible de présenter un danger pour le public ne sera pas accepté. Merci d’éviter les sacs encombrants ou sacs à dos. Le détenteur de ce billet assume toutes les responsabilités quant aux risques, aux dangers, à la nature et au contenu de la manifestation pour laquelle celui-ci donne accès. En réceptionnant le billet, le détenteur renonce à toute demande de dédommagement, quelle qu'en soit la raison, vis-à-vis du lieu de manifestation, des organisateurs et de tout tiers impliqué dans l'aménagement ou l’organisation.

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Protection de la vie privée

Nous mettons un point d’honneur à respecter la réglementation en matière de protection des données personnelles, à savoir principalement le Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 (entré en vigueur le 25 mai 2018) dit « Règlement RGPD ». Dans le cadre de l’achat en ligne de tickets, certaines données personnelles vous concernant sont récoltées directement auprès de vous par l’organisateur concerné (responsable du traitement des données). Les données personnelles ainsi récoltées sont les suivantes : votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale, adresse e-mail, genre, n° de GSM, appartenance éventuelle à une société, coordonnées de cette dernière, données de paiement et de facturation, et historique de réservation. Le traitement de ces données est nécessaire à l’exécution du contrat, à savoir l’achat de tickets. L’organisateur estime également qu’il peut vous envoyer des informations relatives à d’autres spectacles et évènements (newsletter), dans la mesure où cela répond à leurs intérêts légitimes au sens du Règlement susmentionné. En vue notamment de la mise en place de programmes de fidélisation, vos données seront conservées pour une durée indéterminée, sauf exercice du droit à l’oubli (voir infra). Afin de protéger vos données personnelles, nous avons mis en place des mesures conformes aux évolutions des protocoles de sécurité informatique les plus récentes. Dans le cadre de la protection de la vie privée, vous bénéficiez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données personnelles ;
• droit de rectification (si vous constatez que vos données sont inexactes ou incomplètes) et d’effacement (« droit à l’oubli ») ;
• droit de demander la limitation ou la cessation du traitement de vos données ;
• droit à la portabilité de vos données (à savoir le droit de demander une copie de vos données personnelles) ;
• droit d'opposition au marketing direct (envoi d’informations pour d’autres évènements (newsletter,…)).

Pour exercer ces droits, il suffit d’envoyer un e-mail à l’adresse info@nocturnales.be. En cas de problème, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la commission de la protection de la vie privée. Enfin, nous vous tiendrons informés en cas de modification substantielle de notre politique en matière de vie privée telle que décrite ci-dessus.